Politique de remboursement

Modalités d'exercice du droit de rétractation

Conformément à la législation européenne applicable aux ventes à distance, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit remplir le formulaire de rétractation mis à sa disposition sur notre site internet dans le délai légal de 14 jours.

Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, neuf, non utilisé, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.

• Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des signes d'utilisation pourra faire l'objet d'une réduction du remboursement correspondant à la perte de valeur constatée ou d'un refus de remboursement lorsque le produit ne peut plus être revendu.

• Les frais de retour sont à la charge du Client.

Produits défectueux ou endommagés

Si le produit reçu présente un défaut majeur ou a été endommagé lors de la livraison, le Client doit nous contacter par email (shunshuu.store@gmail.com) dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, en joignant des photos claires du problème constaté.

Après examen de la demande, nous proposerons, selon le cas, un remplacement du produit ou un remboursement intégral.